銀行大堂經理的職責是：1、協助管理和督導銀行事務，糾正違反規範化服務標準的現象；2、迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見；3、收集市場、客戶資訊，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關係；4、向客戶介紹銀行產品，並提供建議；5、保持衛生環境，維持營業秩序。銀行大堂經理的招聘條件是：1、遵紀守法；2、年滿18週歲；3、具有良好的身體條件；4、具有較強的溝通、領導能力；5、金融相關專業大專以及以上學歷。
分析情況。此外，客戶的投訴主要有業務方面和服務方面，要了解清楚，客戶是因為業務沒辦好還是因為服務不滿意因此選擇投訴。
業務方面。如果是業務方面，建議提供給客戶更多的價值導向，提供更加實惠的理財產品等。
服務方面。如果是服務，需要制定服務標準，完成認真服務到用心服務的轉換。
學會傾聽。在遭遇投訴後，應該怎麼化解呢？首先耐心傾聽與總結客戶問題，給出合理建議與解決方案。
限定日期。如果暫時無法解決，需要給出限定日期，給出自己能拿出來的解決方法，客戶只是想解決問題。
1、銀行大堂經理職責：協助管理和督導銀行事務，糾正違反規範化服務標準的現象；收集市場、客戶資訊，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關係；迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；推介銀行金融產品，提供理財建議；保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維 ...
1、銀行客戶經理(BCM)可說是銀行與客戶交流的橋樑，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業務，並負責維護客戶關係。但如果想成為出色的銀行客戶經理，就要有較強的公關能力和系統的營銷策略，強烈的服務意識，能夠積極調動商業銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務。
2、職業要求：銀行客戶經 ...
1、維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優雅和文明。
2、妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務員的工作質量。
3、處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件。
4、解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務。
5、每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表 ...
1、專案經理這個工作職責就是對專案負責，負責專案有關的一切事務。在不同的組織中，專案經理有不同的角色。專案經理主要有三種：矩陣型專案經理、職能型專案經理、專案型專案經理。
2、一般來講，專案經理的工作包括專案管理五大過程組，從專案啟動，到專案規劃，再到專案執行、專案監控，到專案收尾。中間包括專案管理十 ...
1、客戶經理是銀行的一線部門，以業績為評判標準，首先點明面試者的優勢是資源性的還是技術流。
2、一般銀行傾向於資源性，因為可以直接獲取銀行需要的業績，技術流可以增大面試者的優勢。
3、業務水平較高的面試者，一般直接去後臺做管理，或者尋找客戶積累人脈。 ...
1、產品經理是每個產品牽頭人，在市場營銷部，對某個產品在集團內的盈虧負責，併為這個產品的運作去協調所有的人，並充分地協調這個產品的所有運作環節和經營活動。
2、一般來說，產品經理是負責並保證高質量的產品按時完成和釋出的專職管理人員。他的任務包括傾聽使用者需求；負責產品功能的定義、規劃和設計；做各種複雜 ...
1、產品經理負責市場調查並根據產品、市場及使用者等的需求，確定開發何種產品，選擇何種業務模式、商業模式等。
2、並推動相應產品的開發組織，他還要根據產品的生命週期，協調研發、營銷、運營等，確定和組織實施相應的產品策略，以及其他一系列相關的產品管理活動。 ...