商務談判是指不同的經濟實體各方為了自身的經濟利益和滿足對方的需要，透過溝通、協商、妥協、合作、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。不一定要是收購某家公司或者簽訂幾百萬的合同才是商務談判，而是在日常生意中與公司相關的利益群體就有關涉及雙方共同利益的“標的物”進行協商協議達成一致的過程。
商務談判是指不同的經濟實體各方為了自身的經濟利益和滿足對方的需要，透過溝通、協商、妥協、合作、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。不一定要是收購某家公司或者簽訂幾百萬的合同才是商務談判，而是在日常生意中與公司相關的利益群體就有關涉及雙方共同利益的“標的物”進行協商協議達成一致的過程。
試探摸底法:沒有調查就沒有發言權，在商務談判中，首先要摸清對方的意圖、底牌或大概底線在談判中才能有的放矢，古語有云：知彼知己百戰百勝
價值引導法:試探摸底之後，可以透過一些共同的利益點或共同的價值觀逐漸引導談判向好的方面發展。
細節處理法:在具體細節上，必須非常熟悉業務，比如一些資料或報價必須準備好並且非常詳細，讓對方都不得不驚歎你的資訊收集能力，在接下來的談判中才能掌握主動。
含糊應對法:對於對方提出的一些一時難以定奪的問題，可以說一些應付的話進行思考後再應答，如：這個問題請容我們考慮一下等。
主要矛盾法:最後談判要抓住最主要的矛盾最大的事情來解決，其它的細節可以慢慢再談甚至讓一些步，總之在主要矛盾上搞好就是成功。
歸納總結法:最後把談判的問題總結成3個要點，具有充分的說服力使雙方都能夠接受，並且證明談判經過了深思熟慮，在雙方信任的基礎上取得談判成功。
1、取悅客戶
取悅客戶聽起來很簡單，很多信貸員都說，這不就是說好話討好客戶嗎？但其實並不然，取悅客戶不是讓你降低身份去討好客戶，拍客戶馬屁，而是像朋友一樣給予客戶合理的建議。用你的真誠去打動客戶，只有客戶喜歡你了，才願意為你爭取利益。
而在商務談判中取悅客戶這不僅關乎禮貌，還涉及到如何應對談判中難免出現的緊張局面。比如：爭取自己最大的權益但又不顯得貪心；指出工作機會的缺陷又不被認為是吹毛求疵；堅持自己的主張又不讓人覺得過於強勢等。參加談判的人可以透過評估別人可能的反應來避免上述狀況發生。
2、表明立場
如果你和公司為客戶提供的價格已經是底線了，那一定要表明立場，告知客戶這已經是你們能為他做出的最大讓步，也是你們最大的誠意，讓客戶知曉在這場談判中你們的立場和原則。談判本就是在互惠共贏的前提下為各自爭取最大的利益，不能因為客戶的立場而一再妥協，否則只會丟掉自己及公司的底線。
3、表達誠意
在商務談判中表達誠意是很重要的一點，因為這會讓客戶看到你合作的意願和態度。這就好像面試一樣，如果你對於這家公司表現出了強烈的求職意向和工作意願，那麼公司就會認為你對它很重視，很尊敬，很有誠意，相對於其他未表明態度的應聘者來說是未來可以信賴的夥伴，是值得攜手走下去的搭檔，因此他們更願意給你機會，錄取你。
同理，如果你認可這個客戶，並確定他就是你想要合作的物件，那你一定要讓他知道，你真的希望為他服務，並且能為他提供專業的服務，只有表明了態度，真誠地表達自己的想法，才會打動客戶。
4、瞭解對方
公司不會和你談判，你的談判物件是人。信貸員在與客戶談判的過程中要做的就是影響客戶，影響到客戶的前提則是你必須先了解他。客戶對什麼感興趣？關心什麼？例如，做金融行業的客戶與做汽車行業的客戶關注點就不同，你可以與做金融的客戶聊經濟政策、股市、P2P，而與做汽車的客戶你則可以跟他聊聊汽車行業的內容、汽車的品牌、最新有哪些新車上市啊等等，總之要投其所好。
5、做好準備
準備是做好商務談判的重要前提。如果你沒有準備，很可能會在與客戶談判的過程中出現含糊其辭的情況，更糟糕的是，為了一時滿足客戶的願望而說假話。信貸員在與客戶談判中永遠不要說謊，因為這麼做經常適得其反，即使沒有不良後果，也會對你的口碑造成影響。
此外，在沒有準備的情況下，你可能很難回答客戶提出的棘手問題，在恍恍惚惚間因過於討好對方而忘記討價還價。如果能提前準備好一些應對疑難雜症的方法，那麼便可輕鬆應對那些讓你下意識防禦、感到不自在，或暴露缺點的問題和話題。
6、注意客戶的意圖
俗話說：計劃沒有變化快。儘管你認為自己已經準備得足夠全面了，但還是會有人從意想不到的角度去發問，打你個措手不及。在談判桌上如果遇到了這種問題，你需要記住一條簡單的法則：重要的不是問題本身，而是提問者的意圖，及客戶的潛臺詞。
只要你能參透客戶的意圖，琢磨透客戶的潛臺詞，說出客戶心中所想或客戶心存的疑慮，那麼你就成功一半了。如果你的回答剛好是客戶想要的答案，或者你能夠為他解決問題，帶來他想要的利益，那麼恭喜你，你們雙方接下來的談話將會很順利！
7、考慮全域性
談判是在雙方都強調了各方的利益和價值後，透過提出各方各有所獲的方案來取得談判的成功，就是要最大限度的滿足各方的合法利益，解決彼此間的衝突，保證公眾的利益不受損害。
為此，在談判中要有全域性觀，專注於交易的整體價值，不要只想著你願意得到的回報方式，還要考慮獲得回報的時間。比如，也許你跟這個客戶的合作利潤較少，回報有限，但將來客戶轉介紹也許會給你帶來更大的效益。
8、注意分寸
即使你是一個談判高手，也不要急於向客戶證明這一點。那些上過談判課的人常存在這種問題：在得到第一次合作機會時，就跟未來的客戶瘋狂討價還價。
9、多些耐心
與客戶談判進行的比較困難或時間拖延的比較長，客戶沒有明確告知你是否要與你達成最後的合作，可能會讓你感覺是在故意刁難。遲遲得不到的合作通知可能只意味著，你不是客戶唯一關注的物件，保持聯絡，但要有耐心，即使你無法耐心等待，也不要帶著沮喪或憤怒的情緒，讓一切朝期望的方向發展。
10、給予時間
與客戶談生意，今天沒談成的事情或許明天可以再商量商量。信貸員有這樣的體驗，今天沒有拜訪成功的客戶並不代表以後就不會成功。隨著時間的推移，客戶的想法和利益都會發生改變。客戶今天拒絕你，表示他今天對你的想法是不認同的，一個月後，同樣的想法客戶也許就會認同，事無絕對，你需要給客戶多些時間。