全面質量管理的概念來源於什麼

　　全面質量管理這個名稱，最先是20世紀60年代初由美國的著名專家菲根堡姆提出。它是在傳統的質量管理基礎上，隨著科學技術的發展和經營管理上的需要發展起來的現代化質量管理，現已成為一門系統性很強的科學。

　　在中國，黨的十五屆四中全會《決定》提出，要“搞好全員全過程的質量管理”。“全員全過程的質量管理”，就是全面質量管。自1978年以來，我國推行TQM已有20多年。從20多年的深入、持久、健康地推行全面質量管理的效果來看，它有利於提高企業素質，增強國有企業的市場競爭力。

　　全面質量管理的定義：是指企業為了保證和提高產品質量，運用一整套的質量管理體系、手段和方法所進行的全面的、系統的管理活動。它是一種科學的現代質量管理方法。

　　全面質量管理的特點：

　　1、管理的內容是全面的。全面質量管理不僅要管好產品質量，而且還要管好與產品質量有關的各項工作質量。

　　2、管理的範圍是全面的。管理的範圍包括產品設計、製造、輔助生產、供應服務、銷售直至使用的全過程的質量管理。

　　3、參加管理的人員是全面的。參加質量管理的人員是企業的全體職工，包括企業的領導人員、技術人員、經營管理人員直至每個工人。

　　4、管理質量的方法是全面的。管理質量的方法是多種多樣的管理技術和方法，包括科學的組織工作、數理統計方法的應用、先進的科學技術手段和技術改造措施等，井要求把多種方法結臺起來，綜合發揮它們的作用。

　　全面質量管理產生和發展的原因有以下幾個：

　　1、高、精、尖產品的質量控制要求越來越高，越來越複雜。

　　2、社會進步引發的觀念變革，強調“質量責任”。

　　3、系統理論和行為科學理論等管理理論的出現和發展。

　　4、市場競爭加劇，特別是交貨期和價格方面的競爭日益激烈。