解釋答案：實現質量管理創新要求：
1、制定企業質量管理創新任務，例如：發明型創新產品的開發過程；
2、按照企業質量管理創新任務要求制定實現質量管理創新的長期目標和短期目標；
3、制定相應的獎罰制度來約束員工的工作活動，從而實現實現質量管理創新。
世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀。
將良品率預定為85，那麼便表示容許15的錯誤存在。
產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。
質量是維護顧客忠誠的最好保證。
對產品質量來說，不是100分就是0分。
全世界沒一個質量差、光靠價格便宜的產品能夠長久地存活下來。
1、建立服務管理保證體系。提供優質服務，需要透過企業的各個部門高效協調，因此整個公司要從管理層開始貫徹全程控制理念，在管理層中設定專人負責服務管理，定期召開服務工作會議，按指標核查管理保證體系的工作程序；
2、樹立服務理念。在企業內部樹立服務理念，讓服務觀念深入每個員工的思想，做到人人為客戶服務。一線 ...
第一階段：對現狀的不滿
在幾乎所有的案例中，管理創新的動機都源於對公司現狀的不滿：或是公司遇到危機，或是商業環境變化以及新競爭者出現而形成戰略型威脅，或是某些人對操作性問題產生抱怨。
第二階段：從其他來源尋找靈感
管理創新者的靈感可能來自其他社會體系的成功經驗，也可能來自那些未經證實卻非常有吸 ...
全面質量管理的定義：是指企業為了保證和提高產品質量，運用一整套的質量管理體系、手段和方法所進行的全面的、系統的管理活動。它是一種科學的現代質量管理方法。
全面質量管理的特點：
1、管理的內容是全面的。全面質量管理不僅要管好產品質量，而且還要管好與產品質量有關的各項工作質量。
2、管理的範圍是全 ...
全面質量管理產生和發展的原因有以下幾個：
1、高、精、尖產品的質量控制要求越來越高，越來越複雜。
2、社會進步引發的觀念變革，強調“質量責任”。
3、系統理論和行為科學理論等管理理論的出現和發展。
4、市場競爭加劇，特別是交貨期和價格方面的競爭日益激烈。 ...
建議如下：
1、做好施工準備工作階段質量管理。在工程開工前，根據建設專案的施工圖紙、建設地點向主管工程部門明確該工程的質量要求。
2、加強圖紙會審，確保設計質量設計是決定建築工程質量的基礎工作，是建築工程質量控制的基礎。我們應該想方設法提高設計質量。例如在進行外窗高度設計時，切不可忽略建築面層的厚 ...
企業在質量管理方面追求的是零缺陷。
零缺陷簡介：
1、由於生產過程的眾多不確定性，零缺陷是追求的永恆目標，也是無法真正實現的目標。
2、從企業質量管理發展來看，由最初的統計質量控制，到全面質量管理，期間每個階段都是方法學、理論的提高和完善。
3、六西格瑪就是其中集大成者。其強調DMAIC的 ...
1、以顧客為中心。以客戶的滿意度為行動的第一準則。
2、領導作用。確定目標，為員工實現目標提供資源。
3、全員參與。訓練員工，明確員工的責任和許可權。
4、過程方法。有效地運用裝置、人力等資源，控制實現目標的過程。
5、系統管理。明確各個過程之間的關係，將過程和目標勾連，建立管理體系。
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