珠寶行業的導購充分展示珠寶飾品。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地開啟櫃檯，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。
珠寶行業的導購引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質。由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是VVS級的，評價是極好的等等，遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。
珠寶行業的導購以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來。銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。
珠寶行業的導購促進成交。由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂鬱不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回，因此導購員要時刻把握成交時機，促成成交。
售後服務。這也是創業者透過這個行業吸引回頭客的一個最主要的原因
必須注意與團隊績效的相關性。現代企業是合作勞動的組織，這就要求企業管理必須關注團隊精神培養，強化合作意識。而實現這一點，光指望鼓勵、號召、啟發覺悟，不觸及利益問題，是無濟於事的。必須形成團隊凝聚力的物質基礎，形成“團結協作不夠，個人利益就少；沒有團結協作，就得不到個人利益”，即俗話說的“大河有水小河滿，大河水少小河干”的壓力。這種壓力一定要透過員工績效管理來具體體現利益分配，才可能產生影響。對待這兩件事，一是要有嚴格的功能區分，不可混為一談，有所偏廢；二是要注意相互間的配合，把握火候、力度，爭取相得益彰。鑑於員工績效管理與實體績效管理如此的高度相關，我們強調，在設計員工績效考核指標時必須想到：第一、員工績效管理是以實體績效管理為基礎的管理活動。第二、員工績效管理的立足點是放在考察員工“執行上級指令的堅決性”這一點上。它的重要功能就是強化“頂頭上司”的管理權威。第三、員工績效管理是加大“壓強”的工作。因為組織壓力再大，員工作為個人還可能感受不切實。所以，一定要在施加組織壓力抓緊實體績效管理的同時，把員工個人的績效管理作為加大“壓強”的重要環節，嚴格實施。體現員工績效考核指標設計與團隊績效管理相關性的標誌，主要是這兩項績效管理的主題應當一致。這可以從兩個角度來思考：第一、動態主題：企業層面的管理重心。依循著企業的發展趨勢，我們要站在企業全域性的立場，根據企業的發展、行業的特點、市場的現狀等因素的變化情況。不斷地提煉當前管理工作的中心，以及與之相對應的績效管理的主題，並不斷在設計員工績效考核指標時，把它作為主題來體現。第二、靜態主題：職能系統層面的責任分佈。設計員工績效考核指標，分解和統攝實體績效考核指標是慣常的做法。做這種分解，我們要有從全域性出發的意識。比如考慮各個崗位的成本責任，就必須首先研究：研發、製造、營銷、管理等等職能模組中，哪個職能系統的成本責任最大?大家的直接反應往往集中在製造系統，認為製造系統的成本責任最大。其實這是誤區。成本責任最大的職能系統常常是研發：你設計的就是個高成本產品，別人再怎麼注意，成本也降不到哪兒去。相反如果設計的是低成本產品，別人只要執行就能實現合理成本。其次，營銷中的投入也是成本，不注意控制，成本的浪費也是驚人的。尤其是管理成本，往往另帳處理，到底花了多少錢，“出水才見兩腿泥”。這怎麼行？以全域性性分析成本責任權重分佈為依據定出來的成本指標，才是有意義的成本績效考核指標。如此類推，利潤績效考核指標、營業額績效考核指標、客戶滿意度績效考核指標等等，都要慎重地在總體統籌思考的基礎上確認，才可能是準確的，公平的。第三、權變主題：事態重要性層面的隨機決定。前面主要是在說“常規性考核”。實際上，績效管理除了對這些規律性極強的日常狀態需要考察外，員工在實現績效的過程中，還會出現種種特殊情況：非常明顯的利潤高增長時段；意料之外的重大事故；一個業績鮮明的工作團隊等等。這些非常規的績效表現，都會直接影響到員工個人的績效。對此，我們應該有專案性的針對性考核：高利潤實現的經驗是什麼？有沒有客觀因素？哪些個人努力起到了關鍵性作用？發生事故的原因是什麼，避免此類事件發生的措施何在？這種專案性考核是必須予以重視的考核——因而也就出現了需要關注的新績效管理主題。跟常規性績效管理的考核相對應，還有一種叫“抽查性績效考核”的措施。常規性績效考核是要以正常統計資料為依據，按規定必然實施的考核。但是，有些績效考核指標，相對來說不太重要，但如果完全不管又有風險，就可以採取抽查的辦法。抽著誰算誰的，形成威懾。怕被抽著就得做好準備，考核目的就達到了。需要提醒的是：任何主題都不可能是永遠不變的，所以，作為企業，一要不斷確認當前績效管理的主題，以抓住主要矛盾促進工作開展：二要不斷調整績效管理的主題，以適應不斷變化的市場形勢與企業發展程序。
必須注意信度與效度分析。所謂員工績效考核指標的信度，是指這個考核指標的真實程度，這個指標是企業運作過程一個確實存在的工作環節？能用資料或者資訊表達？能被證明是可觀察的，它所用到的資料的採集方法是科學的，可靠的。所謂員工績效考核指標的效度，是指這個考核指標的有效程度：用這個指標能考察出員工的工作態度如何？用這個指標能反映員工的工作能力高低，用這個指標能計算出員工的工作業績，照指標來評價員工工作，大家會認可它是公正的？照這個指標來引導員工勞動對企業實現經濟目標真有正面作用？做員工績效考核指標的信度。效度分析，常見的問題主要有兩方面：一是缺乏論證的嚴肅性，事前的設計預案較少科學分析；事中的討論只是在經營班子中象徵性地吵一頓，沒人提出異議就算透過，難做深入推敲；事後的反饋也往往被忽略。二是缺乏論證的專業性，參加討論的人，大多不是內行的設計者，討論的重點也往往是“公平性”，而不是“科學性“。這項原則的實施是明顯的“管理短板”。
必須關注規範性和可操作性。談到員工績效管理考核指標設計的規範性，不能不指出的是：相當多企業在設計考核指標時流於粗疏，並沒有真正想清楚就倉促上陣了。結果，運作起來要麼歧義叢生，莫衷一是要麼似是而非，不知所云。落實到《目標責任書》上的時候居然也只是“營業額達到351000元”、“客戶滿意度不得少於80”一類不知所云、很不確切的表達。按照規範的做法，一項績效考核指標至少要回答10個問題：第一、這個績效考核指標的正式名稱是什麼？第二、這個績效考核指標的確切定義怎樣闡發？第三、設立這個績效考核指標的直接目的何在？第四、圍繞著這個績效考核指標有哪些相關的說明？第五、誰來負責收集所需要的資料，用怎樣的流程來收集？第六、所需要的資料從何而來？第七、計算資料的主要數學公式是什麼？第八、統計的週期是什麼？第九、什麼單位或個人負責資料的稽核？第十、這個績效考核指標用什麼樣的形式來表達？
找出自己的口頭禪。口頭禪往往不會引起自己的注意，如果有必要，可以進行表達練習——通過錄音回放的方式，來分析自己表達的瑕疵，從而有意識、有針對性地去掉口頭禪。
留足思考空間，合理安排內容。提前幾秒想到你要表達的內容：要明確自己要講什麼、如何安排所有內容的順序。這樣，在臨場表述時就可以做到清晰條理。建議使用提綱、Mindmap等工具協助，使用“第一”、“第二”或“首先”、“其次”，以及其它關聯詞語，來建立表達的“內邏輯”。
表達的要點在於精確明晰。想像你所有的語言都會被打上字幕。必須樹立一個念頭——經得起“字幕化”的表達，才是好的表達。包括標點符號，和看不見的情緒符號，都應當以適當的語氣表達。
不必要求語速。日常生活和工作的交流，講求的是思路明晰，反應迅速，但不應該以語速作為參考。適當的語速可以明確邏輯重音，突出表達主旨，同時控制內容輸出的節奏，建立有效的反饋。