1、淘寶客服工作內容：為顧客解惑答疑，幫助顧客選擇商品並解決客戶疑問。促成訂單，與顧客及時熱情溝通。給顧客安排訂單，顧客下單付款後及時填寫單號並督促發貨。售後問題，幫助顧客進行退換貨。
2、淘寶客服是實行輪班制的，因為需要一直線上，這份工作比較適合坐得住的人。如果學會了淘寶客服工作的一些技巧，可以讓這份工作更加輕鬆自如。
1、崗前會議，由客服主管告知產品上新，活動通知，優惠策略，贈品等事宜的通知。
2、檢查快捷回覆，是否按照要求同步設定了快捷回覆。
3、瞭解前一天自己和同事詢單轉化情況，總結自身不足，提前做出最佳化。
4、將昨天晚班以後靜默的單子進行備註，以便於庫房的統計發貨。
5、將未付款的訂單進行催付，這裡需要注意的是催付的時候儘量看下昨天晚上同事的聊天記錄再進行相關催付語的描述，或者是如果前一天有優惠活動，也可以從優惠活動的方向進行催付，簡單快捷短語的催付效果是很不好的。同時將催付過的買家進行達標和亮星 作為重點轉化的物件。
6、接待諮詢的買家。
1、為顧客解惑答疑，幫助顧客選擇商品並解決客戶疑問。促成訂單，與顧客及時熱情溝通。
2、給顧客安排訂單，顧客下單付款後及時填寫單號並督促發貨。售後問題，幫助顧客進行退換貨。
3、溫馨提示：淘寶客服工作需要耐心與細心，並要求有最基本的禮貌。
尋找淘寶客服的方法有：
1、登入電腦淘寶。
2、點選螢幕右上角的“聯絡客服”，就可以看到下拉選單中有“消費者客服”和“賣家客服”。
3、選擇“賣家客服”或“消費者客服”後，就可以進入服務中心頁面。
4、跳轉到聊天窗口裡，在這裡首先要輸入相關的問題。
5、然後看見是智慧回覆之後，選擇未解 ...
投訴熱線為9510211。
淘寶客服是透過網店的一種服務形式，透過網路，開網店，提供給客戶解答和售後等的服務，稱為淘寶客服。淘寶客服主要是針對淘寶客服就是阿里軟體提供給淘寶掌櫃的線上客戶服務系統，旨在讓淘寶掌櫃更高效的管理網店、及時把握商機訊息，從容應對繁忙的生意。 ...
1、開啟淘寶主頁面，在右上角會看到有一個“網站導航”，可以把滑鼠移上去檢視裡面找到相關的按鈕，進行查詢自己想要找的客服工作。
2、滑鼠移至“網站導航”上時，會出現一個下攔列表在裡面找到並點選“淘工作”按鈕，點選它進入另一個頁面中。
3、點選後會直達如下視窗，在左側會看到不同的選項卡，同時在左側會有 ...
1、物質激勵（金錢、旅遊）
2、機會激勵（擔當、晉升）
3、情感激勵（歸屬感）
經驗步驟：1物質激勵（金錢、旅遊）：我這邊有這樣三個物質激勵：月度獎金500，獎勵考核各項權重分最高的，額外帶薪休息1-5天，旅遊安排等，後面會講到怎麼考核。
2機會激勵（擔當、晉升）：晉升機制，綜合排名持續排 ...
想要把銷售工作做好，那麼首先應該對自己所銷售的產品熟練掌握，知道這個產品的特點都有什麼，賣點都有什麼，這樣才好給客戶進行介紹以及推銷，其實銷售不光光是練嘴皮子的工作，關鍵是要鍛鍊自己心理強大。 ...
第一、 售前接待
歡迎語+店鋪上新+快遞資訊+店鋪活動，注意禮貌用語。
第二、 對話
客戶問產品問題，客服要如實回答，注意理解客戶的真正需求與購買意圖。客服要保持耐心，細心細緻的服務客戶。
第三、 產品推薦
根據客戶的需求，向客戶推薦店鋪產品並介紹。這個時段可以向客戶介紹店鋪最近的優惠 ...
1、淘寶客服屬於服務行業。
2、客服屬於服務行業。客服，就是客戶服務工作,就是接受顧客資詢、幫你的顧客解答疑惑。做這項工作需要有良好的語言溝通能力，良好的耐心，冷靜處事的能力。
3、客戶服務（Customer Service），主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成 ...