簡述醫患溝通的理念

　　溝通是以人與人全方位資訊交流所達到的人際間建立共識、分享利益並發展關係的狀態。

　　醫患溝通應是人們醫學實踐的思維方式和行為準則，是醫療衛生過程的重要環節。

　　醫患矛盾的直接原因是經濟發展轉軌和社會轉型造成的利益格局調整以及新舊觀念的碰撞，而根本原因則是醫患對人自身全面認知的不足。

　　建立醫患溝通學，就是開闢一個新的學術園地、探索一個新視角的研究方向、建立一個新的實踐實驗平臺。以此引導全社會共同來解決今天和明天我們人類自身面臨的多難性選擇題。

　　醫方應以人為本，責無旁貸地承擔起社會責任，以醫方為主導來重建醫患信任合作關係，並全面實施生物心理社會醫學模式。

　　學習醫患溝通學最重要的是確立人文精神，克服舊觀念，建立新思維。醫務人員應抓住一切機會，去體驗患者的疾苦和求醫的艱辛，感悟患者的心聲，全面理解醫患溝通學的諸多理論。

　　1、尊重。不管對方是怎麼樣的一個人，你與他進行溝通的時候都要保持必要的尊重，這是進行一個良好的溝通的前提，只有讓對方感受到了這種尊重，你們的溝通才會具有實質的意義。

　　2、理性。也許有很多的時候，兩個人的溝通並不是很愉快，這個時候你的理性就顯得非常的重要，只有理性的溝通才具備實質的意義，才能夠儘快的實現真正的突破。

　　3、積極。有很多時候，你與別人之間是有一些隔閡的，這個時候你就要主動一點，主動去進行溝通，也許你的一個小小的主動會讓你收穫一個真正的朋友。

　　醫患溝通的三大技能是：運用得體的稱呼語、講究提問技巧、使用保護性語言。

　　所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言與肢體語言與等手段與他人進行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技巧並不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。