從個人良好心態氣質出發，落實客戶管理，由大到小細緻
方法/步驟11，要有良好的心態，做課程顧問首先要擺正自己的位置，以諮詢建議的基礎上，順其自然的銷售課程，前提就是做好諮詢和建議。最大限度地保持自己的知識儲備，明確常見客戶問題的異議處理，合理提出建議
22、學會合適的提問題，首先要和客戶破冰，拉進和客戶之間的關係，其次向客戶提問，挖掘出客戶需求點，然後根據客戶問題點循序漸進提出解決問題植入課程，講解學校公司的背景，讓客戶感受到學校或者公司的正規性，信任感，最後是輕微講課程價格。
33、學會檢視客戶的面部表情以及肢體動作，適時更變話題引起客戶注意，最後客戶的疑問點的解答。以及最後逼單
1、真誠的讚美。剛剛入行時學的第一課就是讚美，真誠地讚美再讚美。大多數消費者都喜歡聽好聽的話。
2、堅持就是勝利。許多銷售做得最多的是放棄接待過的客戶，認為已經不可能成交了，認為追“死”了。
3、不以貌取人。平等對待每一位客戶，切忌以貌取人。
4、真正地掌握客戶的需求。哪位銷售剛從事售樓職業時滿懷激情。熟記專案知識，戶型的開間進深尺寸，每來一組客戶我必定是很熱情地接待。詳細地解說沙盤和模型，帶著客戶參觀示範環境和樣板間，他像一位導遊一樣地迎來送往。
5、良好的心態。房地產銷售人員是一種高收入的職業，高收入就意味著高意志力，高挫折感，高機動性。銷售工作是一份努力不一定會成功，但不努力一定不會成功的職業。堅持不懈，直到成功。
厲兵秣馬；很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從企業知識到銷售技巧，每一個環節都反覆練習，直至倒背如流。每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員，哪裡哪裡有多麼便宜，哪裡哪裡又打多少折了，如果你不能清楚瞭解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下頂尖老師的銷售技巧（加盧老師微信：13867452852），只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身！
關注細節；在現實中，很多促銷員不能領會“主動熱情”其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這並不準確，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地透過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開，隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
借力打力；銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了。二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
見好就收；銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
送君一程；銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關係，這也給我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!返回搜狐，檢視更多