做好餐飲主管需要注意管理能力,熟練掌握散臺、包房及宴會服務程式及操作規範;隨時協助服務員完成工作並對及時發現的問題予以糾正和指導;合理分配員工工作,定區、定人、定崗、定責,吃苦耐勞,關心員工思想和生活狀況,做好帶頭作用樹立良好榜樣。
做好餐飲主管需要注意管理能力,熟練掌握散臺、包房及宴會服務程式及操作規範;隨時協助服務員完成工作並對及時發現的問題予以糾正和指導;合理分配員工工作,定區、定人、定崗、定責,吃苦耐勞,關心員工思想和生活狀況,做好帶頭作用樹立良好榜樣。
1、服務員的本職工作就是服務於顧客,一切站在客人的角度進行服務。儘可能滿足顧客的要求,比如選擇一個適合的位置,加快上菜速度,儘量不要讓客人久等。
2、著裝大方樸素,頭髮盤起,不畫濃妝。一般餐廳都會有相應的規定,還需要注意的是,如果穿衣要求要佩帶圍裙,要繫牢系得規則,不然如果服務過程中圍裙散下,既影響形象又尷尬。鞋子要適合自己的尺碼,因為服務員一般都是站著或者引導客人入座,上菜等等,一雙適合自己的鞋子有利於更好的工作。
3、對客人要禮貌,從容自然。禮貌是最基礎的服務要求,具體為引導客人入座,指引客人點餐,為客人上菜,客人買單等等,都要注意禮貌的詢問、回答。在服務過程中可能會遇到突發狀況,不要驚慌,理清楚前因後果,必要時向上級尋求幫助,誠懇的道歉等等。
4、學習不同的語言,以便更好的與客人溝通。客人說話的時候要用心的聽,必要的時候要記在隨身攜帶的小本子上,客人可能來自四面八方,口音也不一,如果第一遍沒聽懂,就要非常禮貌的問客人是否可以重複,實在聽不懂,就尋求幫助,儘量不耽誤客人用餐。
5、得體的服務體態。具體表現在站姿要抬頭挺胸,引導姿勢要配上手的引導姿勢,上菜姿勢要雙手拖住等等。任何時候都不能表現出不雅的姿態。
6、客人用餐的時候儘量不要打斷。要與客人交流可以在點餐時,上菜時,買單時,這些不影響客人進餐的時候。
1、作為裝置管理員需要掌握需要你負責的裝置請單,需要熟知裝置資訊,如裝置名稱、型號、生產時間、製造商、使用時間、執行狀況、生產能力等,這些都是裝置的基本資訊,必須熟練掌握。
2、你需要依據這份清單做一份裝置臺賬,在原有資訊的基礎上新增你認為需要的內容,比如:裝置操作工、裝置隱患、常見故障、處理方法、保養週期等。
3、對於裝置維修人員來說還需要製作裝置保全記錄,主要是針對裝置常出現的故障及易損耗件,制定相關的配件更換計劃。
4、除了計劃性的點檢、維護外,突發性的故障