將企業的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作夥伴)作為最重要的企業資源，透過選擇和管理客戶，挖掘其最大的長期價值。 CRM要求企業建立客戶導向的管理機制，培養以客戶為中心的經營理念，以及實施以客戶為中心的業務流程，並以此為手段來提高企業的獲利能力、收入以及客戶滿意度，在營銷、銷售和服務業務範圍內，消除企業在客戶互動時候的"單幹"現象，使得企業方便地實現針對客戶的全方位協調一致的行動。
法約爾管理思想的核心內容是指他根據自己長期從事管理實踐的經驗概括出的管理的14條原則，包括：勞動分工；權利和責任；紀律；統一指揮；統一領導；個人利益服從整體利益；人員的報酬；集中；等級系列；秩序；公平；人員的穩定；首創精神；人員的團結。
東方管理思想：
1、基於文化與倫理的約束和激勵；
2、透過文化和倫理引導人性，從而規範個體行為；
3、強化道德觀和責任感的約束與激勵；
4、東方管理思想正在這些方面顯示了其獨特的文化魅力與內涵，東方的管理思想的迴歸是經濟發展的必然。
西方管理思想：
1、經濟的進一步發展需要一種更為先進的管理理論的指導，主流的西方管理思想因過於強調理性和效率；
2、西方管理思想代表的當時時代的需要，側重於方法意識和技術層面；
3、西方管理思想對管理的理性分析格外重視，企業依靠嚴密的組織機構、健全的控制手段實施管理。
中國古代管理思想主要包括：儒家的管理思想、法家的管理思想、道家的管理思想。
1、儒家的管理思想也就是仁政德治論。等到最後提出實現齊家治國平天下的管理目標。
2、法家的管理思想也就是法制刑治論。法家是中國歷史上提倡以法制為核心思想的重要學派，以富國強兵為己任。
3、道家的管理思想也就是無為而治論 ...
西方管理思想的演變由三個階段構成：
經驗管理階段：企業規模比較小，員工在企業管理者的視野監視之內，所以企業管理靠人治就能夠實現。
科學管理階段：企業規模比較大，靠人治則鞭長莫及，所以要把人治變為法治，但是對人性的認識還是以經濟人假設為前提，靠規章制度來管理企業。其對員工的激勵和控制還是外部的，透過 ...
以人為本的管理思想基本含義：
1、是一種對人在社會歷史發展中的主體作用與地位的肯定，強調人在社會歷史發展中的主體作用與目的地位。
2、是一種價值取向，強調尊重人、解放人、依靠人和為了人。
3、是一種思維方式，就是在分析和解決一切問題時，既要堅持歷史的尺度，也要堅持人的尺度。
以人為本的理念 ...
古代和現代重要管理理論和思想介紹如下:
1、科學管理理論，在時間動作研究基礎上規定工作任務定額。工作任務定額不是根據工人的平均作業時間來定，而是以效率高的第一流工人所需時間為基準；
2、一般管理理論，理想行政組織體系理論的要點是明確的分工、自上而下的權力等級系統、人員的任用、職業管理人員、遵守規則 ...
人本管理思想是把員工作為企業最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學地安排最合適的工作，並在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學的管理方法，透過全面的人力資源開發計劃和企業文化建設，使員工能夠在工作中充分地調動和發揮工作積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率、增加工作業 ...
彼得·德魯克是目標管理理論的現代管理大師。根據目標設定理論提出的目標激勵方案。其基礎是目標理論中的目標設定理論。目標管理強調組織群體共同參與指定具體的可行的能夠客觀衡量的目標。它是在泰羅的科學管理和行為科學管理理論的基礎上，形成的一套管理制度。目標管理把人視為“社會人”，認為人不只是為麵包而生存，影響人的 ...
每天告訴自己一次，我真的很不錯。
發光並非太陽的專利，你也可以發光。
一個有信念者所開發出的力量，大於99個只有興趣者。
一切偉大的行動和思想，都有一個微不足道的開始。
人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。
征服畏懼、建立自信的最快最確實的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經驗 ...