如何做好客戶管理

　　1、簡訊營銷。激烈的競爭市場，要想挽留住更多的客戶，就應該與客戶保持一定的聯絡，不能夠經常電話聯絡，簡訊聯絡也是一種博取客戶資訊的手段。

　　2、掃樓宣傳。有些企業的產品可以透過印發一些宣傳彩頁，針對一些客戶群體，進行大量的掃樓宣傳，直觀地接觸客戶，讓客戶瞭解自己的品牌。

　　3、線上資源整合。針對一些線上的行業資源，可以進行一個很好的整合，然後利用這些平臺來做大量的內容宣傳。

　　4、線下渠道合作。線上下可以找一些有實力的贊助商或者合夥人，利用他們的市場和人脈資源，來拓展更多市場。

　　5、顧客資訊收集。對於一些門店商家來說，可以對上門的客戶進行資料收集，並針對這些客戶進行定期的活動促銷帶動消費。

　　1、簡訊營銷。激烈的競爭市場，要想挽留住更多的客戶，就應該與客戶保持一定的聯絡，不能夠經常電話聯絡，簡訊聯絡也是一種博取客戶資訊的手段。

　　2、掃樓宣傳。有些企業的產品可以透過印發一些宣傳彩頁，針對一些客戶群體，進行大量的掃樓宣傳，直觀地接觸客戶，讓客戶瞭解自己的品牌。

　　3、線上資源整合。針對一些線上的行業資源，可以進行一個很好的整合，然後利用這些平臺來做大量的內容宣傳。

　　4、線下渠道合作。線上下可以找一些有實力的贊助商或者合夥人，利用他們的市場和人脈資源，來拓展更多市場。

　　5、顧客資訊收集。對於一些門店商家來說，可以對上門的客戶進行資料收集，並針對這些客戶進行定期的活動促銷帶動消費。

　　可以藉助CRM系統，設定不同的欄位，可以透過消費金額、地區、性別等等關鍵欄位進行分類，對不不同類別的客戶提供不同的服務，從而提升客戶滿意度。

　　例如：按照消費金額將客戶分為優質客戶、中間客戶和低質量客戶。那麼，對於消費比較高的優質客戶，就可以為其提供特殊的服務（定製化等），在這些客戶身上花費更多的時間和精力；對於中間客戶，積極開發其價值，因為他們的潛力往往沒有被開發出來；對於低價值客戶，在確認他們不會花費更多的金錢之後，就可以將放棄持續跟進，做好基礎維護即可。